Öhdəliklər:

• Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması 
• Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması 
• Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması
• Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması
• Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək
• Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi
• Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi 
• Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi
• Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi
• Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi
• Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi

Tələblər:

• Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi. 
• Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır. 
• "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi. 
• Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları. 
• Dinləmə qabiliyyəti. 
• Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları. 
• Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik. 
• Təşkilati bacarıqlar.
• Detallara qarşı diqqətli. 
• Komanda şəklində işləmə bacarığı. 
• Stressə davamlılıq. 
• Qüsursuz və aydın nitq. 

İş şəraiti:

Növbəli iş

• 9:00-18:00
• 10:00-19:00
• 11:00-20:00

Vakansiya üzrə müraciətlər hr2@azerbaijansupermarket.com elektron ünvanına mövzu bölməsində “Çağrı mərkəzi üzrə agent” qeyd etməklə edə bilərlər. Həmçinin bildirmək istərdik ki, işə qəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.